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山西省工商局发布2月份消费者投诉举报数据分析

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  中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)近日,山西省工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心发布2017年2月份全省消费投诉举报情况以及数据分析。

  2月份,山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报4371件,同比减少25.85%。其中,咨询2647件,同比减少42.17%,占受理总量的60.56%。投诉1561件,同比增加31.51%,占受理总量的35.71%。其中商品类投诉744件,同比增加4.35%,占投诉总量的47.66%。在商品类投诉中,热点排名前三依次为服装鞋帽类、交通工具类、通讯产品类。服务类投诉817件,同比增加72.36%,占投诉总量的52.34%。在服务类投诉中,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。举报163件,同比增加24.43%,占受理总量的3.73%。主要违法行为集中在无照经营、侵害消费者权益和广告违法,分别为69件、19件和14件。投诉案件中,为消费者挽回经济损失271.47万元,争议金额133.13万元。

  责任编辑:中国消费网

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